¿Sabías que casi el 90% de las personas confían en los reviews en google tanto como las recomendaciones personales? Con esto en mente, las pequeñas empresas tienen una gran oportunidad para atraer nuevos negocios a través de Internet. Mantener una calificación media alta hará que se pueda conseguir más tráfico y convertir esto en ventas. Por supuesto, esto es más fácil decirlo que hacerlo. Y aquí es por qué: la mayoría de los consumidores no se toman el tiempo para dejar un review, incluso si tuvieron una buena experiencia.
Con los resultados de búsqueda locales, Google mostrará a menudo una serie de negocios en el área en lo que se conoce como el «paquete local». Es a partir de aquí que tus clientes potenciales verán cosas como tu dirección, número de teléfono y los reviews que la gente ha dejado sobre su empresa.
Los reviews no sólo te ayudan con tu tasa de clics, sino que también pueden ayudar a que tu empresa aparezca en los principales puesto de búsqueda.
Para obtener comentarios más reviews en Google es importante que alientes a tus clientes a difundir la información sobre tu puedes seguir estos sencillos paso y lograr tener un mayor alcance:
- Recuérdale a tus clientes dejar comentarios sobre tu servicio. Hazles saber que es rápido y sencillos además de que los pueden dejar en dispositivos móviles o computadoras de escritorio.
- Responde los comentarios que te hagan para poder crear un nexo y darle confianza a tus clientes. Tus clientes se darán cuenta de que tu empresa valora su opinión, y posiblemente deje más comentarios en el futuro. También puede crear y compartir un enlace que los clientes puedan hacer clic para dejar un comentario en las redes.
- Verifica tu empresa para que tu información pueda aparecer en Maps, Search y otros servicios de Google. Sólo los negocios verificados pueden responder a los reviews.
- Comparte opiniones y testimonios en todas tus redes sociales. Deberías promocionar los reviews positivos. La gente está más inclinada a ver como es tu página, o seguirte y cuando ven cómo cuidas de tus clientes una vez que se convierten en fans y allí son mucho más propensos a convertirse en clientes.
- Actualmente, es fácil cuestionar si los reviews son auténticos. Sin embargo, nadie puede cuestionar la veracidad de un review de vídeo. Esto creará la oportunidad de incluir una emoción diferente, que no se puede transmitir a través de imágenes y texto.
Los reviews en Google son muy importantes, principalmente porque se muestran en los resultados de búsqueda tanto en comparación con cualquier otra revisión en la web. La mayoría de los clientes no dejarán voluntariamente un review pero si sigues los pasos anteriores podrás obtenerlo. Es importante pedir el review esto justo después de haber completado el servicio, ya que es cuando están más satisfechos.
